“這是V-Tax辦稅區(qū)，納稅人繳費(fèi)人通過V-Tax遠(yuǎn)程可視化辦稅平臺與稅務(wù)人員實時音視頻遠(yuǎn)程交互、線上掃描傳遞資料，可直接辦理多項業(yè)務(wù)……”在陽西縣政務(wù)服務(wù)中心辦稅大廳，國家稅務(wù)總局陽西縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人一邊講解介紹，一邊帶領(lǐng)“納稅服務(wù)體驗師”參與V-Tax辦稅體驗。

　　近日，為進(jìn)一步提升辦稅繳費(fèi)便利度，提高納稅服務(wù)質(zhì)量，陽西縣稅務(wù)局以稅收宣傳月為契機(jī)，開展“便民辦稅體驗行”系列活動，邀請各行各業(yè)的企業(yè)代表擔(dān)任“納稅服務(wù)體驗師”，深入辦稅服務(wù)廳開展“零距離”納稅服務(wù)體驗活動，感受智能高效便捷的辦稅繳費(fèi)服務(wù)。活動期間，“體驗師”深入辦稅服務(wù)廳，通過“實地參觀+實操體驗”的形式，同步推進(jìn)“實地走”和“網(wǎng)上走”，零距離感受辦稅繳費(fèi)的新服務(wù)、新變化。在稅務(wù)干部的講解和帶領(lǐng)下，“體驗師”走進(jìn)導(dǎo)稅臺、V-Tax辦稅區(qū)、云會客廳等功能區(qū)，深入了解各功能區(qū)的設(shè)備設(shè)置和業(yè)務(wù)分工，并親自操作體驗了發(fā)票代開、社保費(fèi)繳納等網(wǎng)上辦稅流程，“沉浸式”感受涉稅業(yè)務(wù)“跨域辦”“一窗辦”等智能辦稅服務(wù)。

　　“不久前，我在‘粵稅通’小程序里，通過‘云會客廳’咨詢并解決了社保退費(fèi)問題，今天再以‘納稅服務(wù)體驗師’的身份走進(jìn)幕后工作現(xiàn)場，讓我有了不一樣的體驗和感受。”陽西縣永宏工貿(mào)有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人王女士表示，“作為一名老會計，近些年體會最深刻的是辦稅越來越智能，服務(wù)也越來越貼心了。”體驗結(jié)束后，稅務(wù)干部與“體驗師”針對提升納稅服務(wù)和優(yōu)化營商環(huán)境等方面展開了交流探討，并收集“納稅服務(wù)體驗師”的意見建議，進(jìn)一步了解納稅人繳費(fèi)人訴求,推動納稅服務(wù)工作精益求精。

　　據(jù)了解，近年來，陽西縣稅務(wù)局持續(xù)開展“納稅服務(wù)體驗師”系列活動和“真心話 金點子”征集活動，構(gòu)建了“意見征集-改進(jìn)落實-持續(xù)優(yōu)化-定向反饋”閉環(huán)管理機(jī)制，實現(xiàn)訴求高效響應(yīng)、問題快速解決，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。

　　“稅收工作做得好不好，廣大納稅人繳費(fèi)人最有發(fā)言權(quán)。下一步，我們將深入開展‘便民辦稅春風(fēng)行動’，持續(xù)擦亮‘納稅服務(wù)體驗師’品牌，積極向納稅人繳費(fèi)人問計問需，為納稅服務(wù)提質(zhì)升級注入新動能。”陽西縣稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（通訊員：劉惠敏 陳冠瑩）