“原本只是想提前咨詢了解一下，沒想到在陽西縣稅務(wù)局征納互動平臺座席人員的遠(yuǎn)程協(xié)助下，直接通過新電子稅務(wù)局就辦理好了稅務(wù)注銷，不用再跑一趟辦稅中心，實(shí)在是太方便了。”陽西長實(shí)工程服務(wù)有限公司辦稅人員梁女士連聲稱贊。

　　近日，陽西長實(shí)工程服務(wù)有限公司辦稅人員梁女士通過“征納互動平臺”發(fā)起稅務(wù)注銷業(yè)務(wù)咨詢。在互動交流中，征納互動座席人員不僅詳細(xì)解答梁女士所提出的問題，還利用遠(yuǎn)程協(xié)助功能，輔導(dǎo)梁女士通過新電子稅務(wù)局中的“地方特色”模塊進(jìn)行稅務(wù)注銷操作。由于梁女士辦理的注銷業(yè)務(wù)屬于一般即辦注銷，系統(tǒng)自動通過，極大地提高了辦稅效率。

　　據(jù)了解，今年以來，陽西縣稅務(wù)局積極發(fā)揮新電子稅務(wù)局的智能交互作用，持續(xù)完善咨詢、辦理與審核等事項(xiàng)線上一體化服務(wù)，更好滿足各類個(gè)性化辦稅需求。在稅務(wù)注銷流程中，納稅人可在線選擇注銷原因、填寫相關(guān)信息，并進(jìn)行預(yù)檢，系統(tǒng)會根據(jù)納稅人的具體情況，自動判斷適用即辦注銷還是一般注銷流程。對于符合即辦注銷條件的納稅人，新電子稅務(wù)局提供了“綠色通道”，系統(tǒng)智能審核通過后，納稅人可即時(shí)獲取清稅證明；對不符合即時(shí)辦理?xiàng)l件的，系統(tǒng)會啟動“一般注銷”程序，陽西縣稅務(wù)局征納互動平臺座席人員與納稅人實(shí)時(shí)溝通，確保線上提交資料與人工審核無縫銜接，以“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，切實(shí)解決企業(yè)“注銷繁”的痛點(diǎn)，讓企業(yè)“進(jìn)退”更自如。今年以來，陽西縣稅務(wù)部門已成功受理企業(yè)注銷729筆，其中即辦注銷696筆，一般注銷33筆。

　　值得一提的是，目前稅務(wù)部門正著力推動辦問一體互動服務(wù)體系建設(shè)，依托征納互動服務(wù)，為納稅人繳費(fèi)人帶來智能問辦新體驗(yàn)。納稅人通過辦稅服務(wù)廳開設(shè)的“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，運(yùn)用遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、音視頻交互、資料傳遞、屏幕共享等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)辦稅事項(xiàng)省內(nèi)通辦、跨省通辦，全面提升辦稅繳費(fèi)的便利度。

　　“下一步，陽西縣稅務(wù)部門將繼續(xù)以‘高效辦成一件事’為牽引，完善稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng)機(jī)制，不斷提升業(yè)務(wù)集成能力和集約化水平，讓更多納稅人繳費(fèi)人體驗(yàn)到征納互動平臺帶來的便利，讓便民辦稅春風(fēng)常吹常新。”陽西縣稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（通訊員：敖振煒 陳冠瑩）