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來信悉知，現(xiàn)回復如下：

一、關于要求物業(yè)公示收支明細的問題。根據(jù)《物業(yè)服務收費管理辦法》第九條“業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務費用，包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。”第十二條“實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務支出屬于代管性質，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務合同約定以外的支出。物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況。業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況提出質詢時，物業(yè)管理企業(yè)應當及時答復。”經(jīng)查看該小區(qū)的前期服務合同，該物業(yè)管理企業(yè)屬于包干制。

二、關于反映物業(yè)辦公室和保安亭所用水電沒有單獨列賬的問題。經(jīng)我局調查了解，目前小區(qū)辦公室及保安室用電沒有公攤到業(yè)主。

三、關于反映公攤水電費不明確、不詳細列賬的問題。經(jīng)我局調查了解，目前小區(qū)公攤水在2025年3月份已沒有公攤給業(yè)主，公攤水由物業(yè)企業(yè)承擔。目前物業(yè)企業(yè)已聯(lián)系供電局，將對小區(qū)內(nèi)增加電表分表。我局將繼續(xù)跟進該問題。

《東湖御苑前期物業(yè)管理服務》第三章物業(yè)管理服務費用收支項目第二點本物業(yè)管理服務費總支出包括如下項目：1...;2...;3、公共部位清潔服務費；4、公共部位花草園藝費，因此物業(yè)服務費已包含小區(qū)養(yǎng)護綠植及公共區(qū)域清潔費用，但不包含公攤水電費。