為幫助廣大消費(fèi)者防范網(wǎng)購(gòu)陷阱，增強(qiáng)自我維權(quán)意識(shí)，助力科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)，陽(yáng)西縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局和陽(yáng)西縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒您：

       一、選擇正規(guī)平臺(tái)和店鋪

       網(wǎng)購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者要選擇在正規(guī)的電商平臺(tái)上交易，選擇店鋪時(shí)，要先行查看商家公示的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、消費(fèi)者評(píng)價(jià)和信譽(yù)度等信息，選擇可靠的店鋪進(jìn)行購(gòu)物。不要點(diǎn)擊陌生鏈接或登錄陌生網(wǎng)站購(gòu)物，不要隨便泄露個(gè)人信息，不要脫離平臺(tái)私下交易，以免遭受資金損失。

       二、核實(shí)產(chǎn)品關(guān)鍵信息參數(shù)

       購(gòu)買商品前，消費(fèi)者要了解商品的詳細(xì)參數(shù)，包括商品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、材質(zhì)、使用方法等，涉及人體健康和人身財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品要仔細(xì)查看許可、認(rèn)證或執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，切勿購(gòu)買“三無(wú)”劣質(zhì)商品。在購(gòu)買保健食品、藥品時(shí)，通過(guò)外包裝的“藍(lán)帽子”、“OTC”等可以了解類型和用途。

       三、保留完整的消費(fèi)憑證

       在購(gòu)買商品和服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)妥善保存聊天記錄、訂單詳情、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等購(gòu)物憑證。使用平臺(tái)錄屏功能保存商品宣傳全過(guò)程，重點(diǎn)記錄質(zhì)量承諾、售后服務(wù)等關(guān)鍵內(nèi)容。對(duì)商品的標(biāo)識(shí)、贈(zèng)品、退換規(guī)定等重要信息進(jìn)行截圖保留。簽收商品時(shí)要謹(jǐn)慎，特別是易碎、貴重物品要當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)外觀及基本功能，必要時(shí)要全程錄像。通過(guò)平臺(tái)官方渠道與客服溝通，文字聊天記錄要完整保存，電話溝通應(yīng)錄音保存。

       四、依法維護(hù)自身權(quán)益

       遭遇網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)糾紛，要第一時(shí)間與商家聯(lián)系協(xié)商，無(wú)法協(xié)商解決的，可通過(guò)電商平臺(tái)投訴維權(quán)。仍無(wú)法解決的，可以撥打12315、12345熱線進(jìn)行維權(quán)。